外帶印單正常,但內用印單時好時壞

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最新提問 1月 19, 2015 用戶: 匿名
如題。

外帶印單都正常,但內用印單有時正常有時無法印出。

內用印單正常流程應該是:

點選品項-點選內用-選取桌號-點選結賬

但最近會出現異常的狀況是,點選品項後,要點選內用時,系統會閃一下,

但並沒有跑出選取桌號,重複按內用還是沒有反應,變成我們只能先改印外帶,在手寫更改桌號,麻煩站長盡快協助解決謝謝。

2 個回答

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最新回答 1月 19, 2015 用戶: advpos (30,220 分)
您好

您是否採用觸控螢幕?

 如果是的話

 1. 是否為新品?

 2.廠牌?

  站長猜測是觸控螢幕區塊故障(剛好落在內用按鈕位置)

 您可試著用滑鼠點擊 如果滑鼠點擊也是沒反應 請再留言給站長
發表於 1月 19, 2015 用戶: 匿名
很巧的,我們的觸碰螢幕剛好前幾天壞了,這幾天都是用滑鼠耶...
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最新回答 1月 19, 2015 用戶: advpos (30,220 分)
修改於 1月 19, 2015 用戶:advpos
您好

1.是每次按都不行  還是有時候不行 有時候可以?

2.閃一下是桌號的選單出現一下就馬上消失?還是整個畫面閃一下?

3.您是否有接鍵盤? 鍵盤是否有被其他東西壓按到?抑或是鍵盤出現故障

  如果把鍵盤的ESC按住 然後點擊外帶按鈕 會出現您描述的情形

 可否檢查是否為此問題?可將鍵盤先拔除 再試看看

4.  是否為螢幕故障後 改用滑鼠才出現此問題?

     很有可能是鍵盤或觸控螢幕的USB等某個輸入裝置故障一直送出訊號

     阻擋了桌號選單跳出 建議先拔除觸控螢幕的USB 再試看看
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